对于用于网上推广提供服务的企业网站来说,提供给用户的是看不见摸不着的非标准产品。服务作为产品本身只是一个过程。我们不能像实物产品一样通过照片向用户清晰地展示服务。如果非要让用户看到服务地点的照片,企业能做的就是向用户展示服务过程。
清晰地展示服务流程或服务流程更有利于用户理解企业提供的服务。对于用户来说,通常有一个好的过程可以取得好的结果的逻辑。因此,展示服务过程的细节可以给用户带来更多的安全感和信任感。展示服务过程可以有效提高企业网站推广的转化率。
在服务过程中,可以体现服务的优势和卖点。比如提供SEO优化的企业承诺客户先做排名再收钱,把这个写进流程中的一个环节,那么这就体现了服务的优势和卖点:客户不需要承担资金风险。维修企业可以在服务过程中写下维修或反馈时间速度,让客户知道多久可以修复,有利于提高转化率。